Dernière mise à jour : 5 mai 2026

Chez taqwīm, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Cette politique d’expédition précise les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne : www.taqwim.fr.

1. Zones de livraison

taqwīm livre actuellement en France, les produits digitaux pouvant être achetés de n'importe quel pays.

Les zones de livraison peuvent évoluer à tout moment.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 4 jours ouvrés.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

En période de forte activité (lancements, aid, Ramadan, etc.), les délais peuvent être légèrement allongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.

taqwīm ne pourra être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de la commande.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat indiqué sur le site.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes entraînant l’échec de la livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés.

7. Colis perdus ou endommagés

Si un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, ou si le colis arrive endommagé, le client doit contacter le service client (contact@taqwim.fr) dans un délai de 7 jours après la date de livraison indiquée.

Nous étudierons chaque situation avec le transporteur afin de proposer une solution adaptée.

8. Retards exceptionnels

Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir en cas de :

• forte activité logistique ;

• conditions météorologiques ;

• grèves ;

• procédures douanières ;

• événements exceptionnels.

Dans ces situations, taqwīm fera son maximum pour tenir les clients informés.

9. Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter : contact@taqwim.fr.